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热线简介

信息发布员 发表于:2017-03-18 18:58:11阅读(1883)Alternate Text收藏

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正式名称:重庆市12320卫生热线

咨询电话:(023)12320

传真:(023)67706805

网址: www.cq12320.cn

微博:@重庆卫生12320

微信:重庆12320卫生热线

重庆市12320卫生热线是由重庆市卫生和计划生育委员会主管、重庆市卫生信息中心主办的卫生公益热线。重庆市12320卫生热线主要包括咨询、宣传、投诉、举报和预约挂号五大功能,为市民提供预约挂号服务、专家在线咨询服务、心理援助服务、卫生热线控烟服务、“互联网+”预防接种、医检报告查询等公益服务。

 

12320卫生热线各项功能与服务

 

咨询功能:

群众可拨打“12320”卫生热线询问诸如血吸虫病、疟疾、流感等突发疫情的最新资讯。询问医院、查询医生、药品、妇幼保健、社区卫生服务等。亦可咨询卫生行政许可及其他卫生行政审批内容、程序,诊所设立的流程等。同时,群众可询问各类传染病、慢性病的防病免疫知识、健康教育、健康体检、化妆品卫生、室内环境卫生、职业卫生、学校卫生、消毒与有害生物等相关资讯。

 

宣传功能:

“12320”卫生热线会进行卫生政策、法律、法规和健康保健知识的宣传。投诉功能:群众可对医疗收费、医疗服务质量、医德医风、医疗鉴定、医托广告、医疗纠纷进行投诉,还可对公共场所卫生、生活饮用水、环境卫生、非法行医进行投诉。

 

举报方面功能:

群众可举报诸如疟疾、血吸虫、大规模流感等传染病疫情,还可对水污染事故、放射源事故、在生产劳动中因接触铅、汞、锰、氰等各种有毒物而造成的职业中毒进行举报。

 

12320预约挂号服务:

群众登陆官方网站www.cq12320.cn进行预约挂号,方便就诊,节省排队挂号时间。

 

12320专家在线服务:

拨打电话12320转0人工服务,或登录官方网站、微博、微信,市民足不出户即可向专家咨询健康问题。专家坐诊安排可通过官方网站、微博、微信查询。

 

12320心理援助服务:

拨打电话12320转1心理援助专线,群众可向重庆市精神卫生中心注册心理咨询师咨询各类心理问题。12320心理援助提供包括心理危机干预,婚恋家庭问题咨询、空巢老人问题咨询,学生心理咨询及精神疾病诊治康复等服务。

 

12320控烟服务:

热线引入电话戒烟控烟服务体系,通过电话干预手段开展戒烟服务。预防接种查询:通过电话12320、微信、官网,查询我市预防接种地点、时间、疫苗剂次等相关信息,享受跟踪提醒、在线交流等服务。

 

医检报告查询(即将推出):

通过官网、微信,查询医院的检查报告出具时间、报告详细内容,无需在医院等候。

 

我市“12320”卫生热线现状重庆市12320卫生热线于2013年9月正式试运行。工作日内,从8点至18点,“12320”卫生热线可向社会公众提供10小时的人工咨询服务,即时对群众的问题进行解答,夜间及节假日提供24小时自动语音服务。市民拨打“12320”卫生热线除市话主叫费用外,不会产生任何额外费用。此外,市民还可登录12320网站www.cq12320.cn,或关注微博@重庆卫生12320、微信“重庆12320卫生热线”进行在线留言。

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